Audit de structure dentaire

En amont de l’audit, une réunion téléphonique ou visioconférence initiale est organisée entre le praticien et le consultant (auditeur) afin de définir ensemble les enjeux et les besoins de l’audit (problématiques actuelles, capacité à conduire le changement…).

Il s’agit pour le consultant de comprendre la situation actuelle dans laquelle se trouve le cabinet dentaire, afin de préparer au mieux la journée in situ. Cet appel permet aussi de recueillir le consentement préalable de l’équipe de travail à l’intervention du consultant.

En fonction de vos enjeux, le consultant définit avec vous un programme qui servira de fil conducteur à l’audit.

Il faut envisager entre 45’ et 1h d’entretien afin de préparer au mieux la venue de notre consultant.

Cet appel permet aussi de définir une date d’intervention de l’auditeur dans votre cabinet dentaire (dans les 2 mois maximum). 

Le consultant de la Binhas Global Dental School se rend dans votre cabinet dentaire ou d’orthodontie pour 1 ou 2 jours (à définir ensemble selon le besoin et la taille de la structure) afin d’effectuer l’audit.  

Ce dernier se découpera en 4 étapes.

1. Participation discrète à des situations réelles et analyse selon les objectifs définis en amont (qui peuvent aller de la présentation d’un plan de traitement à l’accueil de la patientèle ou à la gestion de la prise de RDV) dans les locaux du cabinet
2. Entretiens avec le ou les praticiens et les membres de l’équipe afin de détailler certains sujets précis (analyse financière, problématique particulière etc.)
3. Débriefing et feed-back
   
4. Recommandations de mise en place détaillée sur tous les axes de travail abordés au cours de la journée.

Afin d’effectuer ses recommandations, le consultant s’appuiera sur différents leviers et outils comme :

• une grille d’évaluation sur les différents aspects organisationnels de votre cabinet dentaire
• des entretiens individuels avec les membres du cabinet dentaire
• des outils d’analyse comme le SWOT

Suite à sa venue, le consultant synthétisera les informations collectées lors de l’audit et proposera des recommandations et conseils qui pourront constituer une feuille de route pour le cabinet.

Un rapport écrit sera transmis au praticien dans les jours suivant l’intervention. Il reprendra les objectifs définis, détaillera les observations faites au cabinet sur les différents aspects organisationnels, et indiquera ses préconisations. Ce rapport s’assimile à un plan d’actions et d’interventions dans votre cabinet dentaire ou votre structure dentaire. 

Le praticien aura alors libre choix de faire appel à la Binhas Global Dental School pour poursuivre la mission d’accompagnement  organisationnel et managérial, afin de mettre en place des préconisations, à travers une prestation complémentaire de conseil en cabinet dentaire..

L’audit peut être réalisé dans le cadre  du cycle de la méthode Binhas 365 dans son ensemble, et peut également être vendu séparément dans le cadre d’une prestation de conseil.

Audit sur site:

L’audit s’effectue au sein du cabinet dentaire ou d’orthodontie. 

Le coût de la prestation n’inclut pas les frais de déplacement (et le cas échéant de logement).

Audit virtuel:

La Binhas Global Dental School est également en mesure d’organiser un audit virtuel si cela correspond mieux à vos besoins. 

Pour plus de détails sur la mise en place logistique, nous vous invitons à nous contacter.

Le coût de la prestation de l’audit virtuel est logiquement inférieur à l’Audit sur site.

• Ethique : respect du code de déontologie des chirurgiens-dentistes pendant la mission de conseil-audit menée en structure dentaire. 
• Objectivité et impartialité : mission de conseil avec obligation de moyens (pas de résultats) 
• Indépendance : pas de conflit d’intérêt
• Écoute et disponibilité de l’auditeur pour les membres du cabinet, praticiens, comme équipe.
• Respect des règles sanitaires imposées par le cabinet (particulièrement dans les salles de soins ou la salle d’attente).

L’audit de structure s’adresse aux cabinets dentaires et Cabinets de spécialistes (orthodontie, implantologie, esthétique dentaire ou dentisterie esthétique, chirurgie-dentaire, endodontie…).

Les centres dentaires, centres de santé dentaire ou cliniques dentaires n’ayant pas la même organisation ou structure, nous ne proposons pas aujourd’hui de prestation équivalente.

Il s’agit d’un audit externe puisque notre consultant (auditeur) ne fait pas partie intégrante de votre structure.

Tous nos consultants ont plus de dix années d’expérience dans les audits de cabinets dentaires et de spécialistes. Avec une formation en gestion, organisation et ou management, tous les membres  de notre équipe sont également dédiés à 100% à l’accompagnement des cabinets dentaires. Ils sont ainsi experts de votre secteur d’activité, et ont été formés à la méthode Binhas 365 par le Docteur E. Binhas au sein de la Binhas Global Dental School

Nos consultants ont tous une expérience en conseil en management des métiers du  dentaire et en organisation. Nos consultants les plus juniors ont au minimum 5 années d’expérience dans le secteur dentaire et sont aguerris aux méthodes d’audit les plus efficaces pour identifier et analyser les situations qui nécessitent une amélioration.

• Mon équipe de travail (assistante dentaire, secrétaire médicale…) doit-elle être entièrement disponible pour la mission d’audit de cabinet ?

Nous vous conseillons de privilégier plutôt une journée de travail allégée, ce qui permettra au consultant de s’entretenir avec les différents acteurs du cabinet dentaire (dont le praticien et l’ensemble des membres de l’équipe)