L’importance de la gestion dans un cabinet de chirurgien-dentiste
La plupart d’entre vous n’ont sûrement pas choisi le métier de chirurgien-dentiste par amour de la gestion. Parmi les chirurgiens-dentistes, nombreux ont été séduits par le côté médical, d’autres par le côté manuel voire artistique, et d’autres encore par les relations humaines ou par un mélange subtil des trois aspects.
L’idée n’est pas que le chirurgien-dentiste devienne un gestionnaire professionnel. En revanche, le pilotage des cabinets à l’aveugle est révolu. Il est désormais vital de mettre en place des indicateurs d’activités permettant de suivre la vitalité du cabinet.
La nécessité d’un cadre de gestion pour les cabinets libéraux
Pour nous, une bonne gestion est loin d’être incompatible avec une qualité des soins optimale. Bien au contraire, c’est même la condition sine qua non pour continuer à assurer un service de qualité auprès des patients. Certains oublient que l’instruction comptable des cabinets libéraux s’appuie sur le plan comptable des entreprises.
Cet alignement sur les principes et les règles de la comptabilité d’entreprise est bien la preuve que l’État considère les cabinets comme des entreprises. D’ailleurs, les évolutions légales actuelles vont encore plus loin (SEL, possibilités de nouvelles formes d’exercices, etc.).
Un cadre de gestion doit exister aujourd’hui pour les cabinets. Ce cadre est indispensable pour la survie des cabinets libéraux. Toute autre approche serait suicidaire pour l’exercice libéral.
1° Étape : La gestion prévisionnelle
Pourquoi est-il si important de mettre en place une gestion prévisionnelle ? Pour être dans l’anticipation et pouvoir ainsi se projeter dans l’avenir.
Aussi, tous les outils qui le permettront sont importants pour le développement du cabinet. Et l’on peut dire que la maturité de gestion d’un cabinet se mesure à :
- L’importance qu’il accorde aux prévisions et à l’anticipation sur les périodes futures ;
- La qualité des outils de mesure ;
- La façon dont ces informations sont partagées avec l’équipe.
Ainsi, toute prise de décision stratégique s’appuiera sur des critères chiffrés donc objectifs.
2° Étape : Le contrôle de gestion
Une fois acceptée la notion de gestion prévisionnelle, intervient alors une seconde notion : celle du contrôle de gestion. Elle complète celle de gestion prévisionnelle.
Je vous recommande personnellement des outils très faciles d’utilisation permettant une approche pratico-pratique, tel qu’un tableau de bord. Il doit être tenu en temps réel.
Le tableau de bord est un outil de collecte des données et d’informations mises à jour de manière permanente ou régulière. Il doit intégrer aussi bien des données financières que des données non financières sur les différentes composantes du cabinet (nombre de nouveaux patients, nombre de démarrage de traitements, volume et montant de présentation des plans de traitement, satisfaction de la patientèle, chiffre d’affaires, etc.).
Le choix des indicateurs est étroitement lié aux objectifs du cabinet. Un indicateur doit rester un outil d’aide à la décision. C’est pourquoi il doit être collecté quotidiennement et analysé mensuellement.
Ce n’est qu’ainsi qu’il sera possible au praticien de prendre suffisamment tôt les décisions qui s’imposent. En effet, sans la tenue régulière de tableaux de bord, un délai important peut s’écouler avant que le praticien ne constate un problème.
