Les essentiels du secrétariat dentaire
Assistante, secrétaire : vous êtes nouvellement arrivé(e) au cabinet ? Vous débutez ou allez débuter vos missions de secrétariat dentaire ?
Véritable condensé de tout ce que vous devez savoir dans vos missions administratives, de gestion des dossiers patients, d’organisation et de pré-comptabilité, cette formation est conçue spécialement pour vous aider à être rapidement opérationnel(le) !
13 / 11 / 2024
Présentation de la formation
Le pôle secrétariat tient une place stratégique dans l’organisation du cabinet et le suivi des patients. Pourtant, entre la gestion quotidienne des patients et les nombreuses tâches annexes, ce poste polyvalent n’est pas toujours aisé à prendre en main : il nécessite de nombreuses qualités organisationnelles et d’adaptabilité, et une parfaite maîtrise des tâches à accomplir.
Pour vous accompagner, la Binhas Global Dental School vous livre le fruit de plus de 25 ans d’accompagnement de terrain des équipes dentaires. Protocoles, outils, conseils organisationnels, le Ba BA du secrétariat dentaire n’aura plus de secret pour vous!
À la fin de la formation, grâce à une approche pratique et concrète, vous serez en mesure de gérer efficacement et en toute autonomie la dimension administrative et organisationnelle du poste ! Nos formations sur l’accueil téléphonique et l’accueil physique pourront dans un second temps venir compléter votre parcours.
Public
- Secrétaires
- Réceptionnistes
- Assistant(e)s dentaires
- Aides dentaires
Objectifs
- Appliquer les procédures du cabinet
- Planifier vos tâches quotidiennes
- Organiser l’agenda du cabinet
- Gérer la prise en charge administrative du patient
- Assurer les bases du suivi patient et de la pré-comptabilité
Prérequis
Aucun
Contenu de la formation
1. Secrétariat
- Les missions de la secrétaire dentaire/assistante polyvalente
- Organisation matérielle du secrétariat
- Protocole d’ouverture et de fermeture du cabinet
- Gestion des mails et des courriers
- Gestion du téléphone
- Gestion des rendez-vous
- Suivi des dossiers patients
- Gestion des encaissements
- Gestion du stock et des commandes
2. Communication
- Communication entre le pôle clinique et le pôle secrétariat
- Communication auprès des partenaires externes (correspondants, laboratoires)
3. Pré-comptabilité
- Suivi des règlements patients, des factures et des prises en charge
- Suivi des rejets des chèques et SEPA
- Gestion des impayés
4. Relation patient et animation de cabinet
- Remise de la documentation aux patients
- Informations complémentaires sur le plan de traitement et le devis
- Animation de la zone accueil (affichage, etc.)
5. Organisation personnelle
- Organisation personnelle du travail de la secrétaire dentaire
Intervenants
Un des consultants-formateurs de la Binhas Global Dental School.
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
Evaluation
- Questionnaire d’autopositionnement
- Questionnaire d’évaluation des acquis
Durée & Dates
6h00 en e-learning
Accessibilité
Pour tout besoin particulier, contactez notre référente handicap :
Severine Lion
Pour plus d’informations, rendez-vous également sur notre page dédiée en cliquant ici.
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